Nuestras Garantías

Cero Riesgo

Cero Riesgo

Sabemos que probar algo nuevo siempre viene con la duda de "¿y si no le gusta?". Por eso eliminamos ese riesgo por ti. Si le das Simon a tu mascota y no le convence, te regresamos tu dinero. Así de simple.

Sello Fresco

Sello Fresco

Cada bolsa sale de nuestras manos fresca y lista para consentir. Si al recibirla notas que el producto llegó abierto, dañado o en condiciones que no cumplen con nuestro estándar de calidad, lo reponemos sin costo.

¿Cómo hacer válida tu garantía?

Paso 1: Contáctanos por whatsapp

Para Garantía de Satisfacción Total: dentro de los primeros 15 días de haber recibido el producto.

Para Garantía de Frescura: dentro de los primeros 3 días de haber recibido el producto.

Paso 2: Envíanos la evidencia.

Para Garantía de Satisfacción Total: envíanos la porción restante (no menor al 80% del contenido total del empaque) a más tardar tres días después de la notificación. El costo de envío será cubierto por el cliente.

Para Garantía de Frescura: envíanos una o varias fotos del producto para revisión.

Paso 3: Recibe tu solución.

Para Garantía de Satisfacción Total: te devolvemos tu dinero.Para Garantía de Frescura: te enviamos otro pedido igual